Livraison

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Chez Ideal Additif, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée partout en France métropolitaine.

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail ou point relais selon disponibilité).

Délais de livraison

• Préparation des commandes : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement
• Livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, du mode de livraison et de l’adresse de destination.
Le montant total est affiché avant le paiement.

Suivi de commande
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.

Retours et droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

• Le client doit notifier sa décision de rétractation par email ou via le formulaire de contact
• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, et retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état
• Les produits incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être repris

Procédure de retour

1. Informer Ideal Additif de votre souhait de rétractation dans le délai légal
2. Retourner les produits dans un délai maximum de 14 jours après notification
3. Joindre une preuve d’achat ou le numéro de commande

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client après prise de contact.

Frais de retour

Conformément à la loi, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés conformément à la législation en vigueur (sur la base du mode de livraison standard).

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits descéllés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
• Les produits ayant été utilisés ou ouverts

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, notre service client est joignable via la page Contact du site.